HUG@home

HUG @ home est un service de téléconsultation sécurisé développé par les HUG.

Les téléconsultations médicales permettent de réaliser une consultation avec son médecin depuis chez soi sans avoir besoin de se déplacer à l’hôpital. Cet outil de téléconsultation permet également l’échange de document ou photo avec son médecin. La mise en lien avec les autres professionnels de santé est également facilitée avec la possibilité de faire des visioconsultations avec des proches aidants ou des professionnels de santé ambulatoires, faisant partie du réseau de soin du patient.

Ce service est mis à disposition des patients et des équipes médico-soignantes afin de diminuer les déplacements de patients à l’hôpital, de renforcer la continuité des soins à la suite d’une hospitalisation et de réduire l’afflux dans les services d’urgences si la situation médicale le permet. (voir téléconsultation assistée en pharmacie)

Une version applicative, Docteur@home, est mise à disposition des médecins de ville.

Attention, cette solution ne permet pas de prendre contact directement avec une ou un professionnel médico-soignant. La ou le professionnel doit proposer cette solution à son patient. Le patient peut également le demander à son équipe médicale.

Le développement de HUG @ home a été rendu possible grâce au financement de la Fondation privée des HUG et de la Direction Générale de la Santé.

Pour des problèmes techniques sur l'utilisation de la plateforme HUG@home, vous pouvez contacter l'équipe: hugathome@hug.ch.
Pour des problèmes médicaux ou la planification d'actes médico-soignants, merci de contacter l'équipe du Service de médecine de premier recours: 022/372.08.96 ou par mail: hh.dmpr@hug.ch

Cheffes de projets : Dre Julia Aeberli et Dre Olivia Braillard

Comment bénéficier de HUG @ home ?

Seul une ou un professionnel médico-soignant peut décider de la pertinence d’une téléconsultation, qu’il va vous proposer.

Vous devez être équipé d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette et avoir une connexion Internet. 10 minutes avant votre consultation, vous recevrez un SMS et un email contenant un lien direct vers votre séance de téléconsultation. Il vous suffit de cliquer, et vous êtes en relation avec votre interlocuteur ou interlocutrice.

Une personnes tierce (proche aidant, partenaire externe, interprète, etc.), peut également être intégrée à la téléconsultation. Elle recevra l'invitation de la même manière.

Flyer explicatif

Témoignages

Très utile quand les patientes ont des effets secondaires des traitements oncologiques et peuvent garder leur consultation sans se déplacer

M.V

Psychologue au Service d'oncologie

L’ensemble des consultations de diabétologie pédiatrique et un grand nombre de consultations d’endocrinologie pédiatrique a été réalisé avec HUG @ home durant le confinement du printemps. Il n’y a eu que de rares patients qui se sont déplacés. En ce qui concerne la diabétologie, les enfants étant équipés à 90% de capteurs de glucose, la communication a été particulièrement facile : les parents nous envoyaient par e-mail les tracés de glucose, puis nous en discutions via HUG @ home et, finalement, nous leur renvoyions par e-mail un nouveau schéma de traitement ainsi que les ordonnances nécessaires. Du coup, le suivi n’a été que peu impacté durant cette période.

Actuellement, nous continuons à utiliser le système occasionnellement, lorsqu’un patient est malade ou en quarantaine. Globalement, le système marche très bien et est facilement compris par les patients. Les limitations sont en général en lien avec le matériel ou le réseau du patient.

Dr P. K

Médecin-adjoint agrégé au Service de développement et de croissance

J’ai découvert, pendant la pandémie la possibilité des téléconsultations. Bien qu’une consultation en présentiel soit souvent préférable, j’ai pu voir des patients dans leur environnement et parfois accompagné de leur proches, voire de leur soignants, ce qui ne serait peut-être pas arrivé en présentiels pour le personnel d’un EMS par exemple. Le contact par caméra interposé a permis de préserver le suivi et de diminuer l’angoisse de venir à l’hôpital pour certains patients. D’ailleurs, pour le suivi des patients connus, ils ont en général apprécié cette forme de consultation, plutôt que de se déplacer et de risquer une contamination. J’ai pu même voir des patients à l’étranger que je n’aurais peut pas pu voir autrement. C’est donc clairement un bel outil

Dr A. Z

Médecin chef de clinique, Service de neurologie

C'est un apport réel par rapport à consultation téléphonique, tant sur le plan de la communication que de la sémiologie (certains paramètres cliniques sont observables grâce à la vidéo, tels que état général, moral, couleur des sclères, fréquence respiratoire, type de respiration par exemple). Très pratique pour certains patients qui ne peuvent pas se déplacer ou pour qui cela serait risqué dans le contexte COVID-19

Dr T. F-C

Médecin adjoint de l'Unité des dépendances

J’ai pour ma part utilisé HUG @ home dès sa mise en place pour le suivi hebdomadaire de patients souffrant de pathologies neurodégénératives à prédominance langagière. Ces patients se sont dans l’ensemble montrés preneurs de la continuité thérapeutique via la visio-conférence, bien que ceci modifie assez largement la tenue des échanges et la qualité des interactions.

Les points positifs :

Evite l’isolement de certains patients et permet le maintien des habiletés langagières via la continuité thérapeutique

Permet de voir les gestes que le patient est parfois amené à utiliser pour pallier aux difficultés langagières

Les points négatifs :

Difficultés pour certains patients de se connecter en raison des troubles cognitifs associés (bien que la procédure soit assez simple)

Impossibilité de partager son écran pour montrer du matériel au patient

Actuellement, je suis revenue à des séances en présentiel mais je garde quelques suivis par HUG @ home notamment pour une patiente ayant eu une fracture de la jambe.

P.P

Logopédiste au Service de neurologie

Revue de presse