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L'expérience de l'hôpital peut être difficile pour votre enfant et pour vous en tant que parents. L’Hôpital des enfants des HUG offre de nombreux services et prestations pour faciliter votre accueil, la prise en charge de votre enfant et votre vie au quotidien à l’hôpital.
Vous découvrirez dans ces pages toutes les informations pratiques pour :
- accéder aux différents lieux de soins (Hôpital des enfants, Maternité et la Maison de l’enfance et de l’adolescence) : adresse, plan, parking, transports publics, horaires
- découvrir les services administratifs : admissions, facturation, gestion des dossiers, hébergement, interprétariat, médiation, service social, etc.
- connaître les prestations à votre disposition : bancomat, cafétéria, conciergerie, espace de ressourcement, garderie, pharmacie, réseau wifi, etc.
- veiller à la sécurité de tous et toutes (enfants, parents, visiteurs et personnel) : consommation d’alcool, de tabac et de drogues interdite, prévention des infections, lutte contre les vols, respect de la vie privée (photos, vidéos), sécurité incendie et surveillance.
N’hésitez pas à poser vos questions. Nos équipes administratives et soignantes feront le maximum pour y répondre, trouver des solutions en cas de problème ou vous orienter vers les services compétents en fonction de vos besoins.